Shopware Copilot: wat de AI-assistent voor je webshop doet
Shopware Copilot: wat de AI-assistent in je webshop écht voor je doet
Shopware Copilot is een chatgebaseerde AI-assistent die direct in je Shopware-admin zit en je helpt om vragen over je shop te beantwoorden én taken uit te voeren, van bulkaanpassingen tot het opzetten van kortingscampagnes. Sinds Shopware 6.7.1.0 is hij beschikbaar voor alle webshops, ook op de gratis Community Edition. In deze blog lees je wat Copilot precies kan, wat het kost en waar je er vandaag al tijd mee bespaart.
Wat is Shopware Copilot?
Copilot is de AI-assistent die Shopware in de administratie heeft ingebouwd. Je opent hem rechtsboven in je admin via het icoon met de drie sterretjes, en stelt je vraag of geeft een opdracht in gewoon Nederlands of Engels. De assistent blijft openstaan terwijl je door de admin navigeert, zodat je niet steeds hoeft te wisselen tussen schermen.
In de basis doet Copilot twee dingen. Hij beantwoordt vragen over je shop en over Shopware zelf, afgestemd op jouw specifieke versie en plan. En in de nieuwere, agentic variant voert hij ook taken voor je uit in de admin. Dat tweede is de echte verschuiving: Copilot is daarmee Shopware's eerste concrete stap richting agentic commerce, waarin AI niet alleen adviseert maar ook handelt.
Wat kun je er concreet mee?
De waarde zit in de alledaagse klusjes die normaal veel klik- en zoekwerk kosten. Een paar voorbeelden van wat je Copilot kunt vragen:
Vragen over je data: "Hoeveel producten heb ik in mijn shop?" of "Wat zijn mijn best verkopende producten deze maand?" Copilot haalt het antwoord op en presenteert het als tekst, tabel of grafiek.- Producten in bulk aanpassen: geef aan dat een set artikelen een nieuwe omschrijving of prijs moet krijgen, en Copilot bereidt de wijziging voor.
- Kortingscampagnes opzetten: laat een actie aanmaken zonder zelf door alle instellingen te lopen.
- Flows configureren: automatiseringsregels opzetten, bijvoorbeeld een mail met kortingscode na een bestelling.
Bij elke wijziging werkt Copilot met een vaste veiligheidsstap. Hij maakt eerst een draft en toont een overzicht van wat er verandert, bijvoorbeeld de oude en nieuwe prijzen naast elkaar in een tabel. Pas als jij op approve klikt, wordt de wijziging doorgevoerd. Goed om te weten: uitgevoerde acties kun je niet zomaar terugdraaien, en alle activiteiten worden gelogd. Copilot werkt bovendien strikt binnen de rechten van de gebruiker die hem aanstuurt.
Een voorbeeld uit de praktijk: e-mailtemplates
Waar dit echt tijd scheelt, zie je het beste aan een concreet voorbeeld. Bij een van onze klanten zijn we geregeld bezig met het aanpassen van e-mailtemplates: denk aan de bevestigingsmail die na een bestelling automatisch een kortingscode van 10% voor de volgende aankoop meestuurt. Met de hand is dat al snel een halfuur opzetwerk per flow, inclusief de logica eromheen.
Datzelfde kun je nu als opdracht aan Copilot geven, waarna het in enkele minuten klaarstaat. Voor een webshop met tientallen van dat soort terugkerende klusjes telt dat hard op. En het mooie is dat de drempel laag genoeg ligt dat een merchant het uiteindelijk zelf kan doen, in plaats van er telkens een developer voor in te schakelen.
Wat kost Shopware Copilot?
Hier is de stand van zaken belangrijk, want die verandert. De basale Copilot is beschikbaar vanaf Shopware 6.7.1.0 voor alle gebruikers, inclusief de gratis Community Edition. De agentic mogelijkheden, waarbij Copilot taken uitvoert, zitten momenteel in een Blueprint-fase die Shopware bewust openstelt om snel te leren van gebruikers. Tijdens die fase is de toegang gratis.
Bij de volledige lancering wordt Copilot onderdeel van Shopware Intelligence+, het betaalde AI-aanbod van Shopware. Geavanceerde Copilot-skills zijn boekbaar vanaf Shopware 6.7.3 tegen meerkosten. Met andere woorden: je kunt er nu kosteloos mee experimenteren, maar reken erop dat de zwaardere functionaliteit op termijn een prijskaartje krijgt. Dat is precies het moment om nu al te bepalen welke taken voor jouw shop genoeg tijd besparen om dat straks waard te zijn.
Hoe zit het met je data en privacy?
Voor veel webshop-eigenaren is dit de eerste vraag bij AI in de admin, en het antwoord is hier relatief geruststellend. De infrastructuur van Copilot draait volledig in Europa, wat data-soevereiniteit en naleving van Europese privacyregels ondersteunt. De AI-provider heeft geen toegang tot je shop en gebruikt ingevoerde data niet om modellen te trainen.
Copilot vraagt alleen leesrechten op een beperkte set shop-data, zoals plugin-status, systeemversie en licentie-informatie, om antwoorden te personaliseren. Persoonsgegevens worden niet verwerkt: vraag je bijvoorbeeld naar de adresgegevens van je top-5 klanten, dan weigert Copilot dat. Eén praktische kanttekening: voer zelf geen gevoelige gegevens in de chat in, en bij hele grote datasets kan een data-intensieve functie de admin tijdelijk trager maken.
Is Copilot nu al de moeite waard?
Voor het beantwoorden van vragen en het wegnemen van klik-werk: ja, zeker omdat het nu kosteloos is. Voor de agentic taken geldt dat het een beta is met een nog beperkt en veranderend bereik, dus verwacht geen perfectie en houd de approve-stap serieus. De grootste winst zit op dit moment in de terugkerende, tijdrovende admin-klusjes die je liever niet handmatig doet.
Onze tip: ga er nu mee aan de slag terwijl het gratis is, breng in kaart welke taken het meeste tijd kosten in jouw shop, en bepaal op basis daarvan of de betaalde Intelligence+ functionaliteit straks rendabel is. Wil je sparren over hoe je Copilot slim inzet binnen je eigen Shopware-setup? Dan denken we graag mee.
