Werken bij
Wij zoeken een full-of parttime (16-40 uur)

Customer Success Manager

Het warme bad voor onze klanten

Als Customer Success Manager leer je onze klanten goed kennen, verdiep je je in hun business en zoek je samen met hen naar oplossingen om hun online succes te vergroten. Samen met je collega’s werk je aan het onderzoeken van nieuwe mogelijkheden, het herkennen van kansen en die omzetten naar een tastbare inschatting die je presenteert en toelicht aan je klanten. Jij hebt veel eigen vrijheid, kan zelf schakelen met klanten en hebt tegelijkertijd een team om je te ondersteunen. 

Veel vrijheid voor eigen invulling

Miller Digital bedient een groot aantal klanten verdeeld over diverse branches en marktsegmenten, van klein tot heel groot. Elke klant heeft behoefte aan een aanpak op maat en je kunt als customer succesF manager de samenwerking met je klant zo vormgeven zoals jij dat prettig vind. In het postcorona tijdperk doen we tegenwoordig veel via telefonische en videocalls, maar je bent vrij om ook een bezoek te brengen aan klanten, ze uit te nodigen op kantoor voor (regelmatig) overleg of een andere invulling te kiezen. 

Miller Digital bestaat uit een compact team van 11 specialisten waarmee we landelijke spelers goed kunnen bedienen met hoogwaardige website en webshop oplossingen. Wij gebruiken Slack voor het faciliteren van onderling overleg, hebben specifieke kanalen voor thema’s die je interesseren en gebruiken Slack natuurlijk in Corona tijd als voor de dagelijkse (video) standup om 09:30 uur, zodat iedereen weet wat er speelt binnen het team en waar aan gewerkt wordt. Op kantoor hebben we de beschikking tot een representatieve vergaderruimte die je kan gebruiken om klanten te ontvangen en je krijgt uiteraard een werkplek van ons.

Jouw werkzaamheden

Samen met de klant overleg je op regelmatige basis over ideeën die zij hebben, wensen die ze overwegen en kansen die jij in de markt ziet bij andere klanten die ook meerwaarde zouden kunnen opleveren voor je klant. Dit kunnen zowel hele nieuwe projecten zijn, maar ook aanpassingen en optimalisaties van bestaande functionaliteiten. Je bent vanaf het begin betrokken bij de juiste strategie, maakt samen plannen met de klant en denkt ook mee over het beschikbare budget qua uren. Jij werkt het idee goed uit voor onze ontwikkelaars en vormgevers om een sluitende kosteninschatting te maken en overlegt over de doorlooptijd en planning. Afhankelijk van je kennis geef je ook training aan klanten voor het gebruik van de geleverde functies en adviseer je over toekomstige uitbreidingen. 

Omschrijft dit jou?

  • Ervaren digitale specialist met een scherp oog voor zowel klantenwensen als kansen in de markt.
  • Communicatief sterk en in staat om te werken in een team.
  • Ondernemende houding met een gezellig team en bedrijf als vangnet.
  • Zelfstandig projecten managen waar mogelijk.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring. 
  • Nauwkeurig in uitwerking en maakt beloftes waar wanneer die gedaan zijn.
  • Tech Savvy, interesse in nieuwe technieken en kansen voor innovatie.

Waarom Miller Digital?

  • Goed salaris, afhankelijk van je ervaring en werkhouding.
  • 25 vakantiedagen zijn standaard bij ons.
  • Een platte organisatie waarin je alles kan bespreken.
  • Geen saaie templates maar maatwerk vanaf concept via vormgeving tot oplevering.
  • Vrijheid. Jij beheert je eigen klanten op je eigen manier, voor ons is klanttevredenheid en resultaat belangrijk.
  • Elke twee weken een gezellige vrijmibo, wij zorgen voor drank, Mario Kart op een 75” tv en hapjes! 
  • Een riante eigen werkplek op kantoor met voldoende ruimte voor je eigen spullen.
  • Jong en ambitieus team waar jij snel in opgenomen wordt.
  • Een diverse groep klanten, zowel klein als (heel) groot, met veel maatwerk koppelingen en internationale eisen.
  • Je zult mega veel leren. We doen heel veel aan ons kennisniveau op peil brengen en houden. We delen de kennis vooral tijdens developer meetings maar je kunt via Slack de hele dag onderling overleggen.
  • Reiskostenvergoeding in overleg en op basis van je woonplaats.

Kortom, je wordt in no-time een volwaardige Customer Succes manager!

Enthousiast geworden?

Als je na het lezen van deze functie ook enthousiast bent over werken bij Miller Digital, solliciteer dan gelijk! Heb je nog vragen? Neem dan contact met onze HR afdeling, zij helpen je graag verder.

Solliciteer gelijk!

Ontvang een jobalert als jouw droombaan beschikbaar is

Krijg automatisch een Job Alert als jouw droombaan online is gekomen. Schrijf je nu in!

Inschrijven Job Alert

Interessante vacature? Deel op Social media

Hoe nu verder?

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Miller Digital ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Full Stack Web Developer.

Solliciteer gelijk!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt expliciet niet op prijs gesteld